Szkolenia

Autoprezentacja i wystąpienia publiczne (Szkolenia)

Autoprezentacja to proces budowania i kontrolowania wrażenia jakie wywieramy na innych - to jak chcemy być odbierani/postrzegani. Aby uzyskać zamierzony efekt korzystamy z technik komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej.

Komunikacja interpersonalna (Szkolenia)

Podstawowe narzędzie pracy wielu osób, jakim jest komunikacja, wykorzystywane jest zazwyczaj nieumiejętnie.

Mentoring (Szkolenia)

Mentoring to jedna z najefektywniejszych form wsparcia pracowników w procesie ich rozwoju.

Techniki sprzedaży (Techniki sprzedaży)

Sprawne operowanie technikami sprzedaży pozwala nam na uzyskanie szeregu informacji związanych z oczekiwaniami klienta, jego wymaganiami, a nawet ukrytymi intencjami, które niejednokrotnie są najistotniejszym czynnikiem do dokonania wyboru naszej oferty.

Negocjacje zakupowe (Techniki negocjacji)

Dział Zakupów stanowi ważne ogniwo w procesie funkcjonowania firmy. Przyczynia się on znacząco do tego, czy dany projekt lub proces będzie rentowny i zgodny ze standardami jakości.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) (Szkolenia)

Każda firma podlega prawom rynku, więc naturalne jest dążenie do osiągnięcia jak najlepszego rachunku ekonomicznego. Natomiast w dobie rozwoju społeczeństwa informacyjnego od przedsiębiorców oczekuje się coraz większej transparentności i odpowiedzialności

Profesjonalna obsługa klienta (Obsługa klienta)

Jak pokazuje praktyka i doświadczenie, niski poziom obsługi klienta przekłada się bezpośrednio na dochody wielu firm, szczególnie tych działających w konkurencyjnym otoczeniu.

Obsługa reklamacji (Obsługa klienta)

Kontakt z niezadowolonym klientem, nie jest chyba dla nikogo z nas przyjemnym doświadczeniem.

Prowadzenie spotkań (Szkolenia menedżerskie)

Prawie codziennie mamy okazję uczestniczyć w różnego rodzaju spotkaniach, mniej lub bardziej oficjalnych. W ich trakcie omawiamy pomysły, zadania, cele i ważne sprawy z punktu widzenia stanowiska, działu, projektu czy firmy.

Zarządzanie przez cele (MBO) (Szkolenia menedżerskie)

Obecnie bardzo wiele firm korzysta z zarządzania przez cele (MBO), ponieważ jest to prosta, a jednocześnie bardzo skuteczna metoda. Należy pamiętać, że w MBO, cel nie jest tożsamy z wynikami czy wskaźnikami np. efektywności.

Zarządzanie zmianą (Szkolenia menedżerskie)

Wprowadzanie zmian w organizacji jest naturalnym procesem rozwoju firmy, tak samo jak naturalny jest zazwyczaj opór pracowników przez wprowadzeniem zmian.

Zarządzanie zespołem projektowym (Szkolenia)

Zarządzanie zespołem projektowym wymaga od project managera, umiejętnego posługiwania się wieloma technikami, narzędziami i kompetencjami.

Posprzedażowa obsługa klienta (Obsługa klienta)

Po wielu telefonach i spotkaniach, w końcu zamykamy transakcję. W tym momencie pojawia się pytanie – co dalej? Doświadczony handlowiec jest świadomy, że to dopiero początek drogi do nawiązania długofalowej współpracy.

Delegowanie zadań i obowiązków (Szkolenia menedżerskie)

Z zarządzaniem kojarzy się nam głównie władza i wydawanie poleceń, natomiast jednym z najistotniejszych elementów pracy managera jest delegowanie zadań, obowiązków i odpowiedzialności - pracownikom zespołu.

Zarządzanie zespołem handlowym (Szkolenia)