Blitzproject Group Tomasz Byzia
Kursy i szkolenia / Organizacja szkoleń
02-761 Warszawa, Macedońska 3
02-761WarszawaMacedońska 3Mazowieckie602636399602 636... 399więcej
Twoja wiadomość została wysłana.
Wystąpił bład podczas wysyłania wiadomości. Spróbuj ponownie później.
Ok
Nowoczesny Telemarketing
Usługa w kategorii: Telemarketing
360,00 zł
Program szkolenia
1. Podstawowe informacje na temat telemarketingu i prowadzenia rozmów telefonicznych.
Definicja telemarketingu i jego rodzaje.
Czynniki decydujące o sukcesie w telemarketingu.
Rola i miejsce rozmowy telefonicznej w procesie sprzedaży.
Proces rozmowy telefonicznej, jej dynamika, fazy i struktura.
Cele realizowane podczas rozmowy telefonicznej.
Typy informacji w rozmowie telefonicznej.
2. Trzy etapy procesu rozmowy telefonicznej.
Etap przygotowania do prowadzenia rozmów telefonicznych (osobista postawa, miejsce, skrypt, baza Klientów).
Etap prowadzenia rozmów telefonicznych (sprzedaż, umawianie spotkań, struktura rozmowy).
Etap analizy przeprowadzonych rozmów telefonicznych (elementy skryptu, wątpliwości i zastrzeżenia, baza Klientów).
3. Trzy fazy prowadzenia rozmowy telefonicznej.
Dynamika prowadzenia rozmowy i zachowań Klienta.
Faza wprowadzenia - budowanie relacji z Klientem (identyfikacja Klienta, przedstawienie firmy, wzbudzenie wstępnego zainteres
1. Podstawowe informacje na temat telemarketingu i prowadzenia rozmów telefonicznych.
Definicja telemarketingu i jego rodzaje.
Czynniki decydujące o sukcesie w telemarketingu.
Rola i miejsce rozmowy telefonicznej w procesie sprzedaży.
Proces rozmowy telefonicznej, jej dynamika, fazy i struktura.
Cele realizowane podczas rozmowy telefonicznej.
Typy informacji w rozmowie telefonicznej.
2. Trzy etapy procesu rozmowy telefonicznej.
Etap przygotowania do prowadzenia rozmów telefonicznych (osobista postawa, miejsce, skrypt, baza Klientów).
Etap prowadzenia rozmów telefonicznych (sprzedaż, umawianie spotkań, struktura rozmowy).
Etap analizy przeprowadzonych rozmów telefonicznych (elementy skryptu, wątpliwości i zastrzeżenia, baza Klientów).
3. Trzy fazy prowadzenia rozmowy telefonicznej.
Dynamika prowadzenia rozmowy i zachowań Klienta.
Faza wprowadzenia - budowanie relacji z Klientem (identyfikacja Klienta, przedstawienie firmy, wzbudzenie wstępnego zainteres
Korzyści: Po szkoleniu każdy uczestnik będzie potrafił: budować dobre relacje z rozmówcą w trakcie prowadzenia rozmowy telefonicznej, pisać różnego typy skrypty rozmów telefonicznych, przygotować się właściwie do prowadzenia rozmów telefonicznych, analizować prowa
Sposób wykonania: Bobrowiecka 1a, 00-728 Warszawa
Zasięg: woj. mazowieckie
Termin wykonania: do uzgodnienia
Jak zamówić: zadzwoń 608376799
Nazwa zdjęcia