Most na rzece Zulu

Do kogo skierowana jest gra?
Do konsultantów oraz handlowców, ekspertów mających kontakt z klientem,
w szczególności handlowców, proponujących specjalistyczne rozwiązania swoim klientom, w szczególności klientom wewnętrznym.

Jakie są podstawowe cele gry?

• umożliwienie graczom doświadczenia sytuacji, w której:

- klient jest zróżnicowany wewnętrznie,
- oczekiwania klienta są oparte na potocznej wiedzy na temat tego, jak powinna wyglądać usługa/produkt i są rozbieżne z realnymi możliwościami technicznymi,
- klient oczekuje nieprofesjonalnego wykonania pracy,

• uświadomienie graczom, że dzielenie się wiedzą z klientem wspomaga proces sprzedaży,

• analiza strategii działania konsultanta w konfrontacji z klientem.

Jaki obszar tematyczny porusza gra?

• obsługa klienta,

• mediacje,

• analiza potrzeb klienta oraz zróżnicowane oczekiwania klienta,

• doradztwo i konsultacje.

Jakie są parametry gry?
Ilość graczy - od 5 do 8; czas trwania - ok. 2h.