CRM w obszarze serwisu - COBAEX SVM

Szybka reakcja na zgłoszoną awarię dzięki rozwiązaniu informatycznemu opartemu o technologię COBAEX.

W prosty, intuicyjny sposób zgłoszenie awarii dokonane przez stronę internetową lub call-center, automatycznie trafia do odpowiedniego serwisanta lub firmy kooperującej drogą mailową i SMSową.

Serwisanci korzystając z dedykowanego portalu serwisowego mają możliwość zarządzania przypisanymi im klientami. Otrzymują również dostęp do narzędzia pozwalającego na zamawianie wymaganych części serwisowych (również bezpośrednio ze schematów graficznych), monitorowania statusu wysyłki ich zamówienia czy rejestrowania zużycia części zarówno na naprawy gwarancyjne, wynikające z umów serwisowych czy pogwarancyjne.