TELEMARKETING, czyli telefon źródłem zysków i strat

Podczas zajęć uczestnicy otrzymują praktyczne narzędzia do prowadzenia telefonicznych rozmów handlowych i innych (w tym dotyczących windykacji należności). Niezależnie od praktycznych narzędzi związanych z "techniczną" stroną planowania i organizacji rozmów, podczas zajęć uczestnicy zdobywają również wiedzę z komunikacji oraz psychologii wywierania wpływu. Szkolenie składa się z dwóch sesji po 2 dni. Pierwsza z nich, to głównie dostarczenie praktycznej wiedzy przy pomocy interaktywnego wykładu i wielu ćwiczeń, druga - to "klasyczne" warsztaty z użyciem dyktafonu, kamery oraz zaprojektowanych sytuacji symulowanych.