SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE, czyli profesjonalizm w obsłudze klienta

Ten dwudniowy moduł oparty jest na praktycznych zasadach, powstał bowiem w wyniku doświadczeń zaczerpniętych z rzeczywistych sytuacji.

UCZESTNICY:

Właściciele Firm, Kadra Handlowa salonów sprzedaży, sklepów detalicznych, hurtowni.

ZAGADNIENIA:

Sprzedawanie - czyli jak budować dobre relacje handlowe z Klientem.
Podawanie czy sprzedawanie - jakie są psychologiczne różnice między tymi pojęciami.
Elementy psychologii Klienta - rzeczywiste motywy podejmowania decyzji o zakupie.
Jak profesjonalnie prowadzić rozmowę telefoniczną z Klientem?
Dobre pierwsze wrażenie, jako niezbędny element budowania zaufania klienta do siebie i do firmy.
Skuteczna rozmowa handlowa - socjotechniczne metody rozpoznawania rzeczywistych potrzeb Klienta.
"Wasza konkurencja ma taniej", czyli jak zbudować przewagę konkurencyjną?
"Za drogo" - jak sprzedawać po wysokich i korzystnych cenach.
Trudny klient - jak radzić sobie w obliczu zastrzeżeń.