EFEKTYWNY ZESPÓŁ FIRMY

W wielu firmach dba się o wysoki poziom wyszkolenia Kadry Zarządzającej i Kadry Handlowej. Takie obszary firmy jak produkcja, transport, służby utrzymania czystości, magazyny lub każde inne, niemające bezpośredniego kontaktu z Klientem, często pozostają same sobie. Pracujący tam ludzie, na ogół nie mieli okazji do poznania realiów współczesnej gospodarki rynkowej. Nie rozumieją jej podstawowych praw, nie zdają sobie z trudności związanych z organizacją, utrzymaniem i rozwojem firmy.

Próby uświadamiania tych zagadnień przez ludzi kierujących daną firmą przeważnie interpretowane są "na dole”, jako kwestie wygodne dla zarządu i skierowane "przeciw" pracownikom. Jest to naturalny skutek istnienia poziomych podziałów w firmie na "my" i "oni", mających swe korzenie w mentalności z poprzedniego okresu gospodarczego. Gdy te informacje pochodzą z "trzeciego" źródła, od osób z zewnątrz firmy, często bywa tak, że taka interpretacja przestaje mieć miejsce.