Prestige Europejskie Centrum Kształcenia
Konferencje / Organizacja i obsługa konferencji
43-190 Mikołów, Wyzwolenia 27
43-190MikołówWyzwolenia 27Śląskie32738519032 738... 51 90więcej
Twoja wiadomość została wysłana.
Wystąpił bład podczas wysyłania wiadomości. Spróbuj ponownie później.
Ok
REKLAMACJA. Jak prowadzić trudne rozmowy z Klientami?
Usługa w kategorii: Szkolenia sprzedażowe
790,00 zł
Poznanie skutecznych zasad obsługi klienta reklamującego produkty i usługi
Rozwój umiejętności komunikowania z klientami niezadowolonymi z jakości produktów i usług
Poznanie zachowań klientów trudnych i roszczeniowych oraz technik skutecznego z nimi postępowania w procesie reklamacji
Rozpoznanie własnych umiejętności asertywnego reagowania w procesie reklamacji indywidualnych
Rozwój umiejętności budowania konsensusu w rozmowie z roszczeniowym klientem
Sposób wykonania: Na szkolenie zapraszamy do nowoczesnego ***Hotelu położonego w centrum Mikołowa. Profesjonalna, klimatyzowana sala konferencyjna, eleganckie wnętrza oraz fachowa i życzliwa obsługa hotelowa zapewnią Państwu pełen komfort nauki.
Gwarancja: CENA PROMOCYJNA: 690,00 zł brutto przysługuje każdej kolejnej osobie zgłoszonej przez tę samą firmę/instytucję.
Zasięg: koszty organizacji szkolenia materiały szkoleniowe rozdawane uczestnikom w trakcie szkolenia przeprowadzenie szkolenia przez cenionego eksperta imienne certyfikaty o uczestnictwie w szkoleniu poczęstunki kawowe, obiad
Termin wykonania: 11 i 12 luty 2014rok.
Nazwa zdjęcia
Usługi
- Szkolenia
- HR
- Logistyka transport prawo
- Organizacja szkoleń
- HR kadry sekretariat (1)
- Szkolenia menedżerskie
- Szkolenia sprzedażowe
- negocjacje handlowe (1)
- Telemarketing (1)
- zarządzanie