Udzielanie informacji zwrotnej

Informacja zwrotna jest nieodzowną częścią pracy managera. Pozwala ocenić jakość oraz postępy działań pracowników, wpływać na ich motywację czy eliminować błędy i zmniejszać ryzyko pojawienia się trudności np. w realizowanym projekcie. W idealnym świecie taka rozmowa powinna popychać pracowników do rozwoju i zwiększać ich zaangażowanie, a co ważne budować relacje z przełożonym.

Informacja zwrotna (używa się również określenia feedback) to nic innego jak podstawowe narzędzie pracy kierownika zespołu, służące do udzielania pochwał, konstruktywnej krytyki, budowania relacji, wyrażania swoich opinii, oczekiwań czy motywacji pracowników. Każda osoba powinna otrzymywać informacje zwrotną, bez niej pracownik może odczuwać niepewność, irytację i ogólny dyskomfort spowodowany brakiem rzetelnych danych na temat wykonywanej pracy.

Na naszych warsztatach poszerzymy wiedzę oraz wzbogacimy umiejętności uczestników m.in. w zakresie: technik i metod udzielania informacji zwrotnej, asertywnej komunikacji, odkrywania intencji pracownika, technik zadawania pytań, zasad udzielania feedbacku, jasnego formułowania przekazu i celu rozmowy, reagowania na trudne sytuacje, tworzenia pozytywnej atmosfery rozmowy czy wpływania na zaangażowanie i motywacje pracowników.