Szkolenie ,,Skuteczna komunikacja interpersonalna,,

Program
            Zapoznanie się  z uczestnikami
            Ustalenie kontraktu na szkolenie
            Zebranie oczekiwań
Moduł I   Komunikacja interpersonalna
·          Czym komunikacja jest ?
·         Co oznacza efektywna komunikacja?
·         Bariery komunikacyjne
-Komunikacja ,,zła ‘’ i dobra
-Patrzenie na klienta (rozmówcę)  z kilku perspektyw
-Zamiana naszych wad w zalety
Moduł II  Wykorzystanie własnego potencjału w komunikacji
·                     Osobowość – identyfikacja jakim jesteśmy typem osobowości
·                     Osobowość a  sposób komunikowania się
·                     Komunikacja według 5 języków komunikacji. Poznanie jaki jest mój?
 
Moduł III   Rozwój umiejętności komunikacyjnych
·         Analiza wykorzystywanych umiejętności komunikacyjnych na własnym przykładzie
·         Aktywne słuchanie
·         Zadawanie pytań
·         Odzwierciedlanie
·         Ciekawość
·         Klaryfikacja i parafrazowanie
·         Komunikacja od ,, Ja’’
·         Czym