Wizytówka firmy w Google. Jak ją wyróżnić?

Szukanie na mapie

fot. pixpoetry / unsplash.com

Na pewno nie raz szukając dentysty, restauracji, fryzjera… po prostu robiłeś to w internecie, wpisując konkretną frazę np. „dentysta Kraków”. Pomyśl teraz o tym, że robi tak niemalże każda osoba, która ma dostęp do sieci i chce w prosty oraz  wygodny sposób znaleźć interesujące ją produkty lub usługi.

 

To normalne zjawisko i jesteśmy już do tego tak przyzwyczajeni, że niemalże wszystkiego szukamy w internecie, a firmy dwoją się i troją, aby to właśnie ich oferta była wybrana przez klienta.

Otwórz teraz nowe okno przeglądarki i wpisz główną usługę, którą oferujesz, i zawęź wynik do lokalizacji. Na przykład: „pozycjonowanie stron Kraków”. Jak możesz zauważyć, między płatnymi a darmowymi wynikami wyszukiwania znajduje się lokalny panel z wizytówkami firm.

Z wielu dotychczas przeprowadzonych badań i testów wynika, że firma lokalna, która ma swoją ofertę na dedykowanej stronie internetowej, dzięki wizytówce firmy w Google Maps może zwiększyć na niej ruch nawet o kilkadziesiąt procent. Co ważne, aby wizytówka firmy pokazała się na wysokich pozycjach w Mapach, nie zawsze musimy poddać ją aż tak wielu skomplikowanym i czasochłonnym procesom, jak w przypadku stron internetowych.

O tym, czym są lokalne wyniki wyszukiwania, na łamach „FIRMERA” pisał już Sławomir Gdak. W tym artykule chciałbym pokazać Ci, jak możesz wyróżnić swoją wizytówkę firmy w Mapach Google i zwiększyć jej atrakcyjność

Dodaj możliwość wysłania zapytania z wizytówki

Musisz zdawać sobie sprawę z tego, że nie każdy ma czas lub lubi rozmawiać przez telefon. Niektórzy wręcz wolą wszystko załatwiać np. poprzez wiadomości e-mail, aby móc przemyśleć odpowiedź i odpisać na wiadomość w wygodnym dla siebie momencie. W wizytówce również jest możliwość wysyłania wiadomości do firmy. Co ważne, przycisk z wezwaniem do działania wyświetla się w górnej sekcji widoku wizytówki, co znacznie przykuwa uwagę i może zwiększyć liczbę konwersji z wizytówki. Zobacz:

Rys. 1. Widok przycisku wiadomości na urządzeniach stacjonarnych

 

Rys. 2. Widok przycisku wiadomości na urządzeniach mobilnych

 

Jak to wdrożyć?

  • Pobierz aplikację Google Moja Firma na urządzenie mobilne.
  • Zaloguj się danymi, którymi zarządzasz wizytówką firmy na komputerze.
  • W panelu zarządzania wizytówką kliknij u dołu ekranu „Klienci”, następnie u góry „Wiadomości” i kliknij przycisk „Włącz”.

Co zyskasz?

  • Dasz klientom dodatkową opcję kontaktu z Twoją firmą, co spowoduje wzrost zapytań o produkt bądź usługi, które oferujesz.
  • Zwiększysz atrakcyjność wizytówki w oczach klientów.

Musisz wiedzieć

  • Po wykonaniu całego procesu musisz poczekać nawet kilka godzin na to, aby Google wdrożyło przycisk na wizytówce Twojej firmy.
  • Na wiadomości możesz odpowiadać tylko z urządzenia mobilnego.
  • Jeśli dostaniesz wiadomość, otrzymasz też powiadomienie na e-mail.
  • Google może uplasować Twoją wizytówkę wyżej w wynikach, jeśli będziesz szybko udzielał odpowiedzi na zapytania, i odwrotnie – zaniży zasięg wizytówki, jeśli zapytanie pozostanie bez odpowiedzi.

Uzupełnij karuzelę produktową 
Produkt (beta)

Jak sama nazwa wskazuje, karuzela produktowa jest jeszcze testowana przez Google, ale w pierwszej połowie 2019 roku dostęp do niej otrzymały niemalże wszystkie kategorie firm w Google Moja Firma. Oczywiście są wyjątki i niektóre branże nie mają możliwości ich wdrożenia, na przykład hotele.
Karuzela wyświetla się w połowie widoku wizytówki i znacznie wyróżnia ją, dodatkowo przykuwając uwagę swoją obecnością. W karuzeli oprócz tytułu kategorii, tytułu produktu i ceny możemy dodać również opis produktu długi na 1000 znaków oraz adres URL, który może kierować bezpośrednio do podstrony produktu lub usługi.

 

Rys. 3. Widok karuzeli produktów na urządzeniach stacjonarnych

 

Rys. 4. Widok karuzeli produktów dla użytkowników na urządzeniach mobilnych

 

Jak to wdrożyć?

  • Wejdź do panelu zarządzania wizytówką firmy: https://business.google.com/
  • W panelu zarządzania firmą po lewej stronie w menu kliknij zakładkę „Produkty (beta)”.
  • Rozpocznij dodawanie swoich produktów lub usług.

Co zyskasz?

  • Zwiększysz atrakcyjność swojej wizytówki firmy.
  • Dodatkową zakładkę „Produkty” w wizytówce dla użytkowników mobilnych.
  • Użytkownik będzie miał okazję zapoznania się z ofertą Twojej firmy przed przejściem na stronę.

Musisz wiedzieć

  • Opis każdego produktu może być długi na maksymalnie 1000 znaków.
  • W opisie danego produktu pisz o nim dorzecznie, zapraszając użytkownika do odwiedzenia dedykowanej strony i zapoznania się z całą ofertą na temat produktu lub usługi.
  • Jeśli świadczysz usługi i nie masz podanych cen na stronie, również możesz stworzyć karuzelę, ale pomiń sekcję z cenami.

Dodaj zakładkę ,,Menu”

Kolejną z możliwości wyróżnienia swojej wizytówki wśród konkurencji jest dodanie zakładki „Menu” do wizytówki firmy w Google. Zakładka ta pojawia się w wizytówce dla użytkowników mobilnych, którzy trafią na nią, używając aplikacji Google Maps. Niestety, nie jest ona widoczna dla użytkowników, którzy przeglądają wizytówki na urządzeniach stacjonarnych.

 

Rys. 5. Widok zakładki menu na urządzeniach mobilnych

 

Jak to wdrożyć?

  • Wejdź do panelu zarządzania wizytówką firmy: https://business.google.com/
  • W panelu zarządzania firmą po lewej stronie w menu kliknij zakładkę „Usługi”
  • Rozpocznij uzupełnianie kategorii o swoje usługi.

Co zyskasz?

  • Kartę „Menu” w wizytówce dla użytkowników mobilnych.
  • Karta na pewno zwróci uwagę użytkowników mobilnych, którzy będą przeglądali wizytówkę Twojej firmy.
  • Poinformujesz użytkowników o usługach, które realizujesz, i produktach, które sprzedajesz, o których więcej będą mogli przeczytać na dedykowanej stronie.

Musisz wiedzieć

  • Tytuły kategorii usług są zależne od kategorii dodanych w wizytówce i możesz korzystać tylko z tych, które udostępnia Google, np. Salon fryzjerski, Adwokat, Producent mebli.
  • Do każdej z kategorii możemy dodawać nazwy usług długie na maksymalnie 80 znaków.
  • Aktualnie zakładkę widzą tylko użytkownicy mobilny, więc jeśli spora część ruchu na Twojej stronie pochodzi z urządzeń mobilnych, spróbuj uzupełnić zakładkę tak szybko, jak to jest możliwe.

Wyróżnij się poprzez wpisy

Publikujesz wpisy? Super! Jeśli nie, to koniecznie rozpocznij ich publikowanie w wizytówce swojej firmy w Google. Systematyczne dodawanie wpisów ze zdjęciami lub filmami przede wszystkim zwiększy widoczność i pozycje Twojej wizytówki firmy w Google, ale może też znacznie wyróżnić wizytówkę na tle konkurencji. Spójrz na poniższe zdjęcia. Google wyświetla informację, że w wizytówce firmy znajdziemy odpowiedź na wpisane przez nas zapytanie w wyszukiwarkę (zdjęcie po lewej) i po kliknięciu w tę wizytówkę Google od razu wyświetli wpisy, które są powiązane z wyszukiwanym słowem kluczowym (zdjęcie po prawej).

Rys. 6. Jak Google wyświetla powiązany temat

 

Rys. 7. Widok wpisów w wizytówce dopasowanych do wyszukiwania

 

Jak to wdrożyć?

  • Wejdź do panelu zarządzania wizytówką firmy: https://business.google.com/
  • W panelu zarządzania firmą po lewej stronie w menu kliknij zakładkę „Wpisy”.
  • Wybierz kategorię wpisu (wydarzenie, oferta, produkt, aktualność).
  • Opublikuj wpis uzupełniony między innymi o zdjęcie, treść i adres URL do podstrony na dedykowanej stronie www.

Co zyskasz?

  • Wizytówka może zwiększyć swoją pozycję i widoczność na słowo kluczowe, na które stworzyłeś wpis.
  • Już podczas przeglądania wizytówki firmy poinformujesz klientów o nowościach, wydarzeniach i produktach.
  • Możesz otrzymać wyświetlanie powiązanych wpisów z wyszukiwaniem jak na powyższych zdjęciach.

Musisz wiedzieć

  • Google wyświetli podpowiedź, że w wizytówce są informacje na temat wyszukiwanego słowa kluczowego w momencie, kiedy uzna, że treść w jednym z wpisów w wizytówce pasuje do wyszukiwanego słowa kluczowego.
  • Google wyświetla takie podpowiedzi głównie do fraz Long Tail (wyraz składający się z minimum 3 słów), np. „Pozycjonowanie stron internetowych Kraków”.
  • Wpisy możesz publikować jako aktualności, wydarzenia, produkty i oferty. W każdej z opcji masz inne możliwości.
  • Jeśli tworzysz wpis, pisz o czymś konkretnie, zapraszając użytkownika do kontaktu z firmą, bądź zapoznania się z całą ofertą na stronie.

Opinie w wizytówce Google

Ostatnim, ale jakże ważnym elementem, dzięki któremu możesz wyróżnić swoją firmę na tle konkurencji, są opinie. Są one od razu widoczne w panelu lokalnych firm w wyszukiwarce Google, co powoduje, że na ich podstawie klient może podjąć decyzję o kliknięciu właśnie w wizytówkę Twojej firmy. Co ważne, oprócz tego, że dzięki opiniom możesz wyróżnić swoją firmę na tle konkurencji, skrywają one jeszcze kilka ważnych zalet.

Oto kilka z nich:

  • Im więcej opinii posiadasz, tym wyższa może być Twoja pozycja wizytówki firmy w Google.
  • Badania dowodzą, że w przypadku posiadania pozytywnych opinii o firmie masz o 17% większe szanse na to, że klient skorzysta z Twojej oferty.
  • Ponad 75 proc. osób wierzy w opinie znalezione w internecie jak w rekomendację od członka rodziny bądź przyjaciół.
  • Google czasami wyświetla część tekstu opinii, jeśli ta pasuje do wyszukiwanego słowa kluczowego i jest w stanie pomóc w wyborze np. smacznej pizzy włoskiej w Gdańsku. Przykład:

 

Rys. 8. Wyniki wyszukiwania na słowo kluczowe „smaczna pizza włoska Gdańsk”

 

Zdaję sobie sprawę z tego, że często trudno jest pozyskiwać opinie i nie zawsze się to udaje, ale dzięki niedawno dodanej funkcji krótkich nazw jest to znacznie prostsze i szybsze zarówno dla właścicieli firm, jak i ich klientów.

Jakich efektów można się spodziewać, zarządzając wizytówką firmy w Google?

Jeśli zastanawiasz się, czy warto poświęcać czas na zarządzanie wizytówką i jakich efektów można się spodziewać, na poniższym zdjęciu możesz zobaczyć liczbę przejść na stronę krakowskiej firmy z darmowych wyników wyszukiwania (not set) oraz z wizytówki Google. Jak możesz zauważyć, ruch z wizytówki stanowi 41% całego ruchu organicznego na stronie. Dodatkowo z 12 wysłanych formularzy zgłoszeniowych ze strony aż 75% z nich wygenerował ruch z wizytówki.

 

Rys. 9. Ruch organiczny z wyników wyszukiwania i wizytówki Google

 

Podsumowując

Niezależnie od tego, jaki biznes lokalnie prowadzisz, chcąc pozyskiwać coraz to więcej klientów, musisz pamiętać o tym, aby dbać o wizerunek firmy nie tylko na stronie, Facebooku czy innych portalach zewnętrznych, ale i w wizytówce, ponieważ jak już wiesz, dzięki niej możesz zwiększyć ruch organiczny z wyników lokalnych na stronie nawet o kilkadziesiąt procent. Mam nadzieję, że powyższe porady pomogą Ci zwiększyć nie tylko atrakcyjność wizytówki i wyróżnić się na tle konkurencji, ale też zwiększyć liczbę przejść na stronę oraz sprzedaż usług lub produktów.

Powodzenia!

O autorze:

Sebastian Żarnowski

Sebastian Żarnowski -na co dzień pracuje w agencji KS, w której na stanowisku specjalisty ds. Google Maps zarządza wizytówkami klientów. Hobbystycznie prowadzi profil na Facebooku Top 1 w Mapach, który jest największym fanpage’em o wizytówkach i Mapach Google w Polsce. Dzieli się na nim praktycznymi poradami oraz nowościami i ciekawostkami. 

Komentuj za pomocą Facebook'a

Komentarze (6)

    • Avatar

      Sebastian

      13 lipca 2020r. 22:29

      Katarzyno, to jest darnowe narzędzie i nazywa się Google Analytics 🙂 Polecam!

    • Avatar

      Katarzyna

      30 kwietnia 2020r. 14:40

      Hej. Jak nazywa się to narzędzie z rys.9 ?

    • Avatar

      Wirtualna Asystentka

      25 kwietnia 2020r. 13:18

      Bardzo ciekawy artykuł! W sam raz dla osób, które chcą zwiększyć swoje zasięgi dzięki GMF 🙂 Jutro udostępnię wpis na mojej stronie 🙂

    • Avatar

      Odpluskwianie

      25 kwietnia 2020r. 10:46

      Faktycznie nowe spojrzenie na sprawę. Zwykle była mowa o uzupełnieniu wizytówki i większej ilości opinii chociaż to się nie przekładało na wyniki.
      Dzięki za ciekawostki!

    • Avatar

      Piotr

      9 kwietnia 2020r. 8:12

      Dziękuję za informację postaram się wdrożyć w życie!

    • Avatar

      reklamyArek

      24 marca 2020r. 17:56

      Bardzo przydatny artykuł. Solidnie opisany. Thx

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Administratorem danych osobowych jest NNV sp. z o.o.. Cele przetwarzania i Twoje prawa.